Regulamin sklepu

1 Dane Sprzedawcy

Pole	Informacja
Sprzedawca	SteelMatic s.c.
Adres działalności	Jączewo 17, 09-230 Bielsk
REGON	544738948
NIP	7743307277
E-mail	biuro@adresyzestali.pl
Telefon	+48 453 141 121
Adres Sklepu	https://adresyzestali.pl

Sprzedawca jest jednocześnie usługodawcą w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

2 Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności według danych CEIDG.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem wskazanym w pkt 1.

Konfigurator – narzędzie internetowe pozwalające określić m.in. tekst, układ, czcionkę, szerokość, proporcje, kolor, ozdobę i opcje montażowe Produktu personalizowanego oraz zobaczyć wizualizację i bieżącą cenę.

Produkt personalizowany – towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności stalowy adres, numer lub napis.

Projekt – zestaw parametrów zapisanych przez Klienta w Konfiguratorze i utrwalonych w podsumowaniu Zamówienia; po weryfikacji technicznej może zostać uzupełniony o niezbędne elementy produkcyjne zgodnie z pkt 8.

Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3 Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: udostępnienie Sklepu i Konfiguratora, prowadzenie Konta, obsługę formularzy kontaktowych i Zamówień oraz – jeżeli zostanie uruchomiona – usługę newslettera.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, pliki cookies niezbędne do działania koszyka i sesji oraz aktywny adres e-mail. Do prawidłowego podglądu zalecany jest ekran wyświetlający kolory i aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari.

3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa do znaków, utworów lub dóbr osobistych. Klient powinien posiadać prawo do użycia przesyłanego tekstu, znaku lub materiału.

4. Umowa o usługę jednorazową, taką jak formularz lub zapis Projektu w sesji, kończy się po jej wykonaniu. Umowa o Konto jest zawarta na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez usunięcie Konta lub żądanie skierowane do Sprzedawcy.

5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail z pkt 1. Zgłoszenie powinno opisywać problem i pozwalać na identyfikację zdarzenia. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

6. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, jednak korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing lub przejęcie danych uwierzytelniających. Klient powinien chronić hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.

4 Konto Klienta

7. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia, o ile Sklep udostępnia zakup bez rejestracji.

8. Klient podaje prawdziwe i aktualne dane oraz chroni hasło. Sprzedawca nie prosi o przesłanie hasła pocztą elektroniczną.

9. Klient może zażądać usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną potrzebę przechowywać w związku z Zamówieniami, rozliczeniami albo roszczeniami.

10. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Klienta, o ile nie zagraża to bezpieczeństwu lub nie jest zakazane prawem. Klient może złożyć reklamację.

5 Produkty i Konfigurator

11. Podstawowym Produktem personalizowanym jest adres, numer lub napis wycinany ze stali o grubości 2 mm, przygotowywany powierzchniowo i malowany proszkowo. Szczegółowe cechy danego Produktu wynikają z jego opisu i podsumowania Zamówienia.

12. Konfigurator pozwala w szczególności wpisać tekst, wybrać wariant i czcionkę dopuszczoną technologicznie, określić szerokość Projektu, proporcje elementów, kolor RAL, ozdobę, jej położenie i rozmiar oraz zestaw montażowy. Dostępne zakresy mogą zależeć od wybranego układu i ograniczeń produkcyjnych.

13. Klient ma obowiązek sprawdzić przed złożeniem Zamówienia pisownię, cyfry, układ, orientację, wymiary, kolor RAL i pozostałe parametry. Jeżeli Produkt zostanie wykonany wiernie według zaakceptowanych danych, błąd w treści wprowadzonej przez Klienta nie stanowi braku zgodności towaru z umową. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta, gdy Produkt nie odpowiada zaakceptowanemu Projektowi albo wymaganiom prawa.

14. Wizualizacja na ścianie i odwzorowanie koloru na ekranie mają charakter poglądowy. Wiążące są zapisane parametry Projektu, rzeczywiste wymiary podane w podsumowaniu oraz oznaczenie RAL. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, oświetlenia lub fotografii nie oznaczają zmiany wybranego kodu RAL.

15. Wymiary są liczone na podstawie geometrii wybranego tekstu, czcionki i elementów. Dopuszczalna tolerancja produkcyjna wynosi [TOLERANCJA WYMIAROWA W MM LUB PROCENTACH – POTWIERDZIĆ Z PRODUKCJĄ]. Informacje o grubości stali i tolerancjach nie mogą wyłączać odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową.

16. Produkt posiada otwory montażowe zgodnie z Projektem i regułami technologicznymi, co najmniej dwa dla elementu przeznaczonego do samodzielnego zawieszenia, a przy większych elementach odpowiednio więcej. Zestaw montażowy, jeśli wybrany, jest opcją dodatkowo płatną.

17. Klient odpowiada za dobór sposobu montażu do podłoża i warunków miejsca instalacji. Instrukcja montażu i ostrzeżenia bezpieczeństwa są udostępniane przy Produkcie lub w przesyłce. Montaż należy wykonać z uwzględnieniem masy, rozmiaru, krawędzi stalowych, instalacji ukrytych w ścianie oraz warunków atmosferycznych.

6 Ceny i płatności

18. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i obejmują podatek VAT według stawki obowiązującej dla danej sprzedaży. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, opcji dodatkowych, podatków i dostawy.

19. Cena Produktu personalizowanego jest obliczana dynamicznie na podstawie co najmniej rozmiaru i wybranych opcji. Komunikat „od 199 zł” oznacza najniższą cenę konfiguracji spełniającej wskazane przy nim warunki. Ostateczna cena widoczna w koszyku i podsumowaniu Zamówienia obowiązuje dla zapisanej konfiguracji.

20. Dodatkowe opcje nie mogą być zaznaczone domyślnie, jeżeli powodują dodatkową płatność. Klient wyraża zgodę na każdą płatną opcję przez jej samodzielny wybór.

21. Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie przed rozpoczęciem składania Zamówienia. Planowany operator płatności: Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. [POTWIERDZIĆ OPERATORA, METODY I DANE]. Możliwe metody obejmują BLIK, szybki przelew, kartę, Google Pay, Apple Pay i płatności odroczone, jeżeli operator udostępnia je dla danego Zamówienia.

22. Termin płatności wynosi [TERMIN PŁATNOŚCI]. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem nieopłaconego Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że wybrana metoda przewiduje inny tryb.

23. Faktura jest wystawiana na dane podane przez Klienta. Klient zamawiający jako firma może podać odrębne dane firmy, NIP i adres fakturowy niezależnie od adresu dostawy. Dane pobrane z rejestru publicznego po NIP należy sprawdzić przed zatwierdzeniem Zamówienia.

7 Składanie Zamówień i zawarcie umowy

24. Klient wybiera Produkt, ustala parametry w Konfiguratorze, przechodzi do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji i dostawy, wybiera płatność i dostawę, sprawdza podsumowanie oraz składa Zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równie jednoznacznym oznaczeniem.

25. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość wykrycia i poprawienia błędów. Obowiązkowa akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności oznacza zapoznanie się z dokumentami; podstawy przetwarzania danych wynikają z Polityki prywatności, a nie z samej akceptacji Regulaminu.

26. W odniesieniu do Produktu personalizowanego Klient otrzymuje przed złożeniem Zamówienia wyraźną informację, że z uwagi na wykonanie towaru według jego specyfikacji nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Pole potwierdzające zapoznanie się z tą informacją nie może być połączone ze zgodą marketingową.

27. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Automatyczna wiadomość o odebraniu Zamówienia potwierdza jego wpływ. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. [DOSTOSOWAĆ DO RZECZYWISTYCH STATUSÓW I WIADOMOŚCI WOOCOMMERCE].

28. Jeżeli płatność została pobrana, a Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia, zwraca otrzymaną kwotę niezwłocznie tym samym sposobem, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

29. Potwierdzenie umowy, Regulamin oraz dane Projektu są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Klient powinien zachować podsumowanie Zamówienia.

8 Weryfikacja techniczna i produkcja

30. Projekt jest automatycznie i, w razie potrzeby, ręcznie weryfikowany pod kątem możliwości wykonania, w tym minimalnych szerokości materiału i prześwitów, połączenia liter, mostków w zamkniętych znakach, rozmieszczenia otworów, stabilności elementów oraz dopuszczalnych wymiarów.

31. Sprzedawca może wprowadzić wyłącznie niezbędne korekty techniczne, które nie zmieniają w sposób istotny tekstu, charakteru kroju, układu, wymiarów, koloru ani wybranej ozdoby, w szczególności dodać mostki technologiczne, skorygować połączenia lub bezpiecznie rozmieścić otwory zgodnie z opublikowanymi regułami.

32. Każda korekta wpływająca w sposób zauważalny na wygląd, wymiary, cenę lub sposób montażu wymaga uprzedniej akceptacji Klienta na trwałym nośniku. Do czasu akceptacji produkcja nie rozpoczyna się. Jeżeli strony nie uzgodnią wykonalnej korekty w terminie [LICZBA DNI], mogą rozwiązać umowę, a Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność.

33. Produkcja rozpoczyna się po: zawarciu umowy, otrzymaniu płatności, pozytywnym wyniku weryfikacji technicznej oraz – gdy jest potrzebna – akceptacji korekty przez Klienta.

34. Po rozpoczęciu produkcji zmiana treści lub parametrów może być niemożliwa. Klient powinien zgłosić prośbę o zmianę niezwłocznie; Sprzedawca informuje, czy zmiana jest jeszcze możliwa i czy powoduje uzasadniony dodatkowy koszt, który wymaga odrębnej zgody Klienta.

35. Pliki produkcyjne DXF/SVG są dokumentacją wewnętrzną Sprzedawcy i nie są przedmiotem sprzedaży ani automatycznie udostępniane Klientowi, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

9 Realizacja i dostawa

36. Standardowy czas wykonania Produktu personalizowanego wynosi 5–7 Dni roboczych od spełnienia warunków z pkt 8 ust. 4, chyba że przy Produkcie lub przed zawarciem umowy podano inny termin. Czas dostawy przewoźnika dolicza się do czasu wykonania.

37. Dostawa jest realizowana na terytorium [OBSZAR DOSTAWY] za pośrednictwem metod pokazanych w koszyku, planowo przez Apaczka jako pośrednika logistycznego oraz przewoźników InPost Kurier lub DPD Kurier. [POTWIERDZIĆ, CZY BĘDĄ PACZKOMATY I PRZESYŁKI GABARYTOWE].

38. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia i zależy m.in. od gabarytu, masy, miejsca dostawy i wybranej usługi.

39. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu do chwili wydania go Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza metod oferowanych przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi zgodnie z przepisami prawa.

40. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto udokumentować stan opakowania i Produktu zdjęciami oraz zgłosić szkodę przewoźnikowi. Brak protokołu szkody ani zdjęć nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

10 Prawo odstąpienia od umowy

41. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.

42. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu personalizowanego, ponieważ jest on towarem nieprefabrykowanym, wyprodukowanym według specyfikacji Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Podstawę stanowi art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

43. Wyłączenie prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, wadliwie wykonany, uszkodzony albo nie odpowiada zaakceptowanemu Projektowi.

44. Dla niepersonalizowanych Produktów, dla których nie zachodzi ustawowy wyjątek, termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie. Oświadczenie można przesłać na dane z pkt 1. Wzór formularza znajduje się w załączniku, ale skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

45. Konsument odsyła zwracany niepersonalizowany Produkt w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku. Zasady zwrotu płatności wynikają z ustawy o prawach konsumenta.

11 Zgodność towaru z umową i reklamacje

46. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

47. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną lub na adres reklamacyjny z pkt 1. Dla sprawnego rozpoznania warto podać: numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz – jeżeli pomagają wykazać problem – fotografie. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

48. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.

49. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

50. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

51. Postanowienia o indywidualnym charakterze Produktu, tolerancjach i obowiązkach montażowych nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

12 Klienci biznesowi

52. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy wskazane w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczące odstąpienia i niezgodności towaru z umową.

53. Wobec przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. [JEŚLI SPRZEDAWCA CHCE OGRANICZYĆ RĘKOJMIĘ LUB ODPOWIEDZIALNOŚĆ B2B, TREŚĆ MUSI ZOSTAĆ ODRĘBNIE UZGODNIONA I ZWERYFIKOWANA – NIE STOSOWAĆ DO KONSUMENTÓW].

13 Dane osobowe i cookies

54. Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy danych, okresy przechowywania i prawa osób opisane są w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

55. Sklep wykorzystuje cookies niezbędne do działania koszyka, sesji, bezpieczeństwa i wybranych funkcji. Cookies analityczne, reklamowe lub inne niewymagane są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody. Zgodą można zarządzać w panelu ustawień cookies.

14 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

56. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego. Informacje o podmiotach uprawnionych są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.

57. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Sprzedawca informuje po odrzuceniu reklamacji, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

58. Nie należy zamieszczać linku do dawnej unijnej platformy ODR. Platforma została zlikwidowana, a rozporządzenie (UE) nr 524/2013 utraciło moc 20 lipca 2025 r.

15 Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

59. Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi przy składaniu Zamówienia. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków już zawartych umów sprzedaży.

60. W odniesieniu do usług ciągłych, w szczególności Konta, Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa lub interpretacji organów, zmiany funkcjonalności, metod płatności lub dostawy, wymogów bezpieczeństwa albo danych Sprzedawcy. O zmianie informuje z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku; Klient może przed wejściem zmiany w życie rozwiązać umowę o Konto.

61. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.

62. Regulamin obowiązuje od [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].

Załącznik Wzór odstąpienia dla produktów objętych prawem odstąpienia

Adresat: [DANE SPRZEDAWCY I ADRES E MAIL]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ______________________________

Data zawarcia umowy/odbioru (*): ______________________________

Imię i nazwisko: ______________________________

Adres: ______________________________

Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze): ______________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Źródła urzędowe

1. Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tekst jednolity. W szczególności art. 7a, 7aa, 12, 17–18, 21, 27–38 oraz 43a–43g.
https://eli.gov.pl/eli/DU/2024/1796/ogl

2. UOKiK Prawa konsumenta Wyłączenia prawa odstąpienia. Przykład towaru wykonanego według specyfikacji konsumenta.
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/wylaczenia-prawa-do-odstapienia/

3. UOKiK Prawa konsumenta Niezgodność towaru z umową. Zakres zgodności, roszczenia i dwuletnia odpowiedzialność.
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/niezgodnosc/

4. Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W szczególności art. 5–8 dotyczące informacji i regulaminu usług elektronicznych.
https://eli.gov.pl/eli/DU/2024/1513/ogl

5. Ustawa z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Zasady ADR i obowiązki informacyjne przedsiębiorców.
https://eli.gov.pl/eli/DU/2016/1823/ogl

6. UOKiK Polubowne rozwiązywanie sporów. Baza informacji i podmiotów ADR.
https://polubowne.uokik.gov.pl/

7. Rozporządzenie UE 2024/3228. Uchylenie rozporządzenia ODR i likwidacja platformy od 20 lipca 2025 r.
https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/3228/oj

8. Rozporządzenie UE 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Bezpieczeństwo produktu, identyfikowalność i informacje w sprzedaży na odległość.
https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/988/oj

9. Ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o wymaganiach dostępności. Usługi handlu elektronicznego od 28 czerwca 2025 r.; wyłączenie usług mikroprzedsiębiorców.
https://eli.gov.pl/eli/DU/2024/731/ogl

Stan prawny uwzględniony w projekcie: 24 września 2026 r.